مهارات الانصات، فنون الكلام، وقراءة لغة الجسد
بناء العلاقات الاجتماعية الايجابية، والتحكم في الانطباعات الاولية
ألغام الحديث الستة
التعاطف، المجاملة، اظهار اوجه التشابه والمرجعية
ورشة عمل جماعية: كيف تصيغ رسالتك لتتفق مع من أمامك
ورشة عمل فردية: حلل اهم الشخصيات في حيواتك الاربع
لبحث عن العملاء وتصنيفهم (نظرية أربوس)
اللقاء البيعي
الافتتاحية : كسر الجليد / التمهيد
صلب البيع : الأسئلة / العرض
اغلاق البيع : التلخيص / الوعد