إلقاء الضوء على أسباب الغضب أثناء الحوار وطرق تجنبه.
 إكساب المشاركين مهارات التفاوض والحوار وكيفية امتصاص غضب الآخرين.
 إكساب المشاركين مهارات التعامل مع الشخص الغاضب.
  تنمية قدرات المشاركين في كيفية إدارة الغضب والسيطرة عليه من خلال تكنيكات فعالة.