أهمية التخطيط:

• التعرف على مفهوم التخطيط.
• أهمية التخطيط.
• العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي.
• تشكيل فريق العمل.

تحليل المنظمة باستخدام (SWOT):

• مفهوم أداة (SWOT).
• التحليل باستخدام (SWOT).

تحديد الأهداف (Goals):

• تعريف الهدف.
• كتابة الأهداف بطريقة (SWOT)

صياغة الأهداف بطريقة (SMART):

• مفهوم طريقة(SMART).
• صياغة الأهداف بطريقة (SMART).

تحديد الوسائل لكل هدف :

• فهم المقصود بالوسائل.
• تنويع الوسائل.
• طريقة كتابة وسيلة لكل هدف.

الجدول الزمني وجدول الأعمال:

• كتابة الجدول الزمني.
• جدول الأعمال.

الرقابة :

• مفهوم الرقابة وأهميتها.
• أنواع الرقابة.
• خطوات العملية الرقابية.
• الطريق إلى أداء مرتفع.
• إدارة الأداء من خلال التغذية الراجعة.