مؤشرات قياس الأداء (KPI)
مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI اختصارا لـ Key Performance Indicators هي عبارة مجموعة من المؤشرات القابلة للقياس الكمي التي تستخدمها الشركة لقياس أدائها بالتالي فإن kpi عاملا مساعدا في مقدار التقدم المتحقق نحو تحقيق أهداف المنشأة. وهي مقاييس مالية وغير مالية تستخدم للمساعدة في التأكد من أن المنشأة نجحت في تحقيق أهدافها من خلال استراتيجيتها.
- 24ساعة معتمدة
- 3عدد الأيام
أهداف دورة : مؤشرات قياس الأداء (KPI)
- التعرف على عمليات الإدارة الإستراتيجية على مستوى المؤسسات والقطاعات.
- التعرف على العلاقة بين الإدارة الاستراتيجية ومؤشرات قياس الأداء .
- تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية مهارة التخطيط والتخطيط الإستراتيجي وعناصره وأبعاده المختلفة وأهمية قياس الأداء في عملية التخطيط .
- التعرف على مفهوم مؤشرات الأداء ( KPI’s ) .
- تعريف المشاركين بالعلاقة بين مؤشرات الأداء ( KPI’s ) وعمليات التخطيط.
- إدارك المشاركين لأهمية مؤشرات الأداء ( KPI’s ) في تحسين كفاءة وفاعلية الأداء وبالتالي الإنتاجية العامة للفرد والمنظمة .
- تقييم وتحليل نقاط القوة والضعف للادارة الإستراتيجية العملية في المنظمة أو المنظمات المشابهة .
- تمكين المشاركين من التخطيط لأعمالهم الإعتيادية في العمل وفقاً لنماذج تقييم الأداء .
- تمكين المشاركين من المساهمة في إعداد الخطط الإستراتيجية المتعلقة بمنظماتهم .
- تمكين المشاركين من إتقان استخدام أدوات التخطيط الإستراتيجي ومرشرات قياس الأداء وبطاقات الأداء المتوازن .
- تمكين المشاركين من قياس فعالية الخطة الإستراتيجية من خلال قياس مؤشرات الأداء .
- إطلاع المشاركين على المؤشرات المستخدمة في قياس الأداء وكيفية إستخدامها في تقيم الأدا الفردي والمؤسسي .
- شرح المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية ( KPI’s ) .
محاور الدورة
- المدخل إلى بناء مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s .
- أسس تصميم وبناء مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s .
- التخطيط الاستراتيجي ومفهوم تقييم الاداء
- فوائد تقييم الاداء وأهميته
- عناصر نجاح تقييم الاداء
- صعوبات واخطاء التقييم
- صناعة الهدف
- مستويات اداء الافراد
- مهارات تقييم الاداء
- خطوات عملية تقييم الاداء
- فوائد وأهمية مؤشرات الاداء وأنواعها
- نموذج 12 خطوة
- بطاقة الأداء المتوازن BALANCED SCORECARD وعلاقتها بمؤشرات الأداء KPI’s .
- الاداء وعلاقته بالخطة الاستراتيجية
- امثلة مؤشرات قياس الاداء
- عملية التخطيط وعلاقتها بمؤشرات الأداء ( KPI’s ).
- نماذج مؤشرات الاداء
