التميز في خدمة المسافرين
هذه الدورة التدريبية تم اعدادها خصيصا لموظفي او الراغبين في العمل بمجال خدمة المسافرين
- 5ساعة معتمدة
- 1عدد الأيام
- اون لاين, مقر المعهد
أهداف دورة : التميز في خدمة المسافرين
هذه الدورة التدريبية تم اعدادها خصيصا لموظفي او الراغبين في العمل بمجال خدمة المسافرين
محاور الدورة
- مفهوم خدمة المسافرين واثره على السياحة
- إدارة توقعات المسافرين
- إدارة شكاوى المسافرين
- التعامل مع الأنماط المختلفة للمسافرين
- المتطلبات التنظيمية للتميز في خدمة المسافرين
