قيادة وإدارة الجودة
أساسيات الجودة والتعاريف
بناء الفرق في نظام إدارة الجودة

(1): (إدارة الجودة الشاملة)
إدارة الجودة
– تعريف الجودة
– مراحل تطور أساليب الرقابة على الجودة
– أبعاد ومداخل دراسة الجودة
– تكاليف الجودة

إدارة الجودة الشاملة
– مفهوم ادارة الجودة الشاملة
– المبادئ الثمانية لإدارة الجودة الشاملة
– خصائص ادارة الجودة الشاملة واهميتها

رواد ادارة الجودة الشاملة

أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة بشكل عام اجماليا

مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة الشاملة
– مبادئ إدارة الجودة الشاملة
– خطوات تطبيق ادارة الجودة الشاملة
– المتطلبات الرئيسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
– أهداف وفوائد ومعوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة
– جوائز الجودة
– سلسلة للمعايير الدولية iso وإدارة الجودة الشاملة
– ادوات تطبيق ادارة الجودة الشاملة

(2): مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة
ادارة الجودة متطلبات التغيير
القيادة وعلاقتها بإدارة الجودة الشاملة

محددات الجودة الشاملة

(3): إدارة الجودة الشاملة مدخل للتميز وتطوير الميزة التنافسية

إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية
(4): إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر

دور إدارة الجودة الشاملة في التحسين

مبادئ جوران العشرة لتحسين الجودة

مراحل مشاريع التحسين

طرق تحسين الجودة الشاملة

التحسين المستمر

(5): المتطلبات الرئيسية لتطبيق الجودة

إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة

الترويج وتسويق البرنامج

استراتيجية التطبيق

الموضوع الرئيسي (6): أدوات تحليل البيانات لغايات الجودة
أدوات تحليل البيانات من اجل الجودة
القيادة للجودة

أدوات التحسين والتقنيات
المبادئ الأخلاقية في إدارة الجودة