إلقاء الضوء على أسباب الغضب أثناء الحوار وطرق تجنبهوإكساب المشاركين مهارات التفاوض والحوار وكيفية امتصاص غضب الآخرين. إكساب المشاركين مهارات التعامل مع الشخص الغاضب. تنمية قدرات المشاركين في كيفية إدارة الغضب والسيطرة عليه من خلال تكنيكات فعالة.